铅山上线智慧物业小程序 掌上办理小区各类业务
铅山县上线 “铅山智慧物业” 微信小程序，把物业报修、物业费缴纳、投诉反馈等功能集合到线上，居民拿起手机就可以办理小区相关业务，不用反复跑物业办公室。之前居民家里水管、照明出现故障，要拨打多个电话，还要等待对接，现在在小程序上传故障位置、简单描述问题，就可以提交报修申请，系统自动派单给物业工作人员，处理进度线上可以实时查看。
当地同步开展小区安全攻坚行动，针对消防隐患、老旧电梯、外墙脱落风险开展排查整改，部分老旧小区完成老旧电梯更新，新装电梯配备一键呼叫按键，方便老年人操作。不少小区清理楼道杂物、整治飞线充电，打通高层楼栋消防通道。当地还推动部分小区实现 “提质不提价”，物业服务升级的同时，不给住户增加过多经济负担。社区也会引导居民熟悉小程序操作，针对不会使用智能手机的老年住户，志愿者上门帮忙讲解功能，保留线下报修渠道，兼顾不同年龄住户使用需求。数字化工具搭配线下整改，双向发力优化小区居住环境。
（责编： 辛文）
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