淮安农商行提升体验满意度 多举措打造适老特色支行
发布时间：2024-03-12 16:33:32来源： 城市金融报
近年来，江苏淮安农商银行围绕“尊老、敬老、爱老”打造适老主题支行，在辖内城北支行传统银行服务项目的基础上进行升级改造，形成“一个支行、两个中心”的服务新格局，即一个以业务服务为核心的厅堂中心，一个以适老服务为核心的驿站中心。
该适老特色支行充分考虑老年客群业务办理需求，科学划分业务办理区、尊老公益区、活动休闲区和多功能活动区四大区域来提供暖心服务。业务办理区突出“大”而“体贴”，厅堂配备了移动填单台、急救药箱等设备，彰显“家乡银行”的周到关怀；尊老公益区可为老年人提供测血压等服务，定期邀请附近眼科医院、口腔医院、药店、诊所进行义诊，守护老年人健康；活动休闲区设有金融大讲堂、夕阳悦享读书室、E路有我体验馆、便民服务柜、便民茶水、健康驿站等功能，为老年人提供丰富的休闲娱乐活动；多功能活动区设置了丰富的交流活动场所，包括党建室、运动室、书画室、理发室、非遗传承室等，是周边老年客户日常休闲、活动、娱乐的首选场地。驿站常态化组织开展“微沙龙”、免费理发、“防范网络电信诈骗”宣传等主题活动，致力将银行服务从“从属服务”转变为“牵头服务”，为老年客群打造了一个“最想念的家乡银行。”
近日，江苏省银行业协会公布了“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”名单，淮安农商银行城北支行、大庆支行、南门支行、钵池分理处4家网点喜获“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。
（责编： 辛文）
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