台州分行营业部堵截电信网络诈骗
发布时间：2024-03-04 10:44:59来源： 城市金融报
近日，工商银行浙江省台州分行营业部营业室成功拦截了一起电信网络诈骗，成功阻止客户通过“融e借”贷款，为客户挽回了10万元的资金损失。
据了解，工作日下午该网点工作人员接到某客户电话咨询“融e借”贷款操作流程，想要把剩余的10万元额度提取出来。在与客户交流过程中，工作人员发现，通话中还有第三方指导教唆，顿时意识到情况不对，客户可能遭遇了电信诈骗。
于是，工作人员让客户把第三方电话挂断，阻止客户的贷款行为，并立刻开车上门拜访客户，在此期间一直与客户保持通话，询问事情缘由。
客户表示他接到一个电话，声称他名下保单到期，需要进行退保操作，让他下载一个App，通过远程视频，指导他进行操作。该客户把卡号、密码、验证码都告知了对方，随后收到了一条信用卡分期成功的短信，显示是APPStore消费，到这里客户都还没意识到自己被骗。之后，诈骗分子见客户成功分期，便继续教唆客户进手机银行贷款并转账给他。幸好客户不会操作，打电话给工行工作人员，工作人员意识到情况不对，立即阻止其贷款，帮助客户挽回了10万元贷款资金的流出。
后续，该工作人员让客户拨打95588将名下的工行卡全部挂失，并安抚客户不要慌张。在确认工行卡已经成功挂失后，该员工帮助客户拨打苹果官方客服电话，询问能否追回分期款项，并陪同客户前往派出所立案。
台州分行营业部一直以来都致力于守护客户资金安全，自觉肩负起金融助力打击电信网络诈骗的社会责任。后续，该部也将继续加强员工培训，向客户宣传防诈知识，增强全民防骗意识。
（责编： 辛文）
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