最近寒意渐浓，又到了基础病、流感多发的季节，一些独居老人、空巢老人更成为社区工作人员关注的重点。日前，河北区月牙河街道开江南里社区针对辖区内的重点人群做了详细排查，对有需求的人群提供一对一重点帮扶，让大家在这个寒冷的季节感受到爱与温暖。

　　“您好，是纪奶奶吧。天冷了您需要买点菜……您别客气纪奶奶，这是我们社区应该做的。”社区网格员宋俊一边接听电话，一边记下对方的需求。居民纪桂兰家是低保户，她和60岁、语言重度残疾的儿子相依为命，属于重点关照人群。最近天气冷了，纪奶奶腿脚不大好，出门买东西成了大问题。打一个电话，居委会工作人员就上了门。提到社区对自己的照顾，纪奶奶说：“整20年了，从搬到这来，我就没离开过这个居委会。你看（网格员）小宋，下了班也来我这看看。有嘛事我就找居委会，我报答不完他们奉献的爱心。”

　　开江南里社区网格员宋俊介绍，他们通过电话、入户等方式，定期走访辖区网格内的重点关照人员，了解他们的身体状况和生活状况。“我们辖区的重点关照人员有需求的话，他们也会给我们打电话。我们会立即去解决他们的问题，切实给他们提供保障。”宋俊说。

　　目前，开江南里社区已确定234名重点关照人员。除了及时回应他们的需求，社区网格员还特别关注独居老人，定期带医生上门为老人检查身体。秋冬季节，网格员们还时常帮独居老人检查家庭用电安全。在居民刘奶奶家里，居委会工作人员了解到，刘奶奶平时习惯把手机充上电后一宿也不拔电源，就提示刘奶奶以后要注意消防隐患。网格员于洪媛说：“我负责的网格内有不少老人，得时刻提醒他们充好电赶紧把插销拔了。平时我拿他们当自己父母一样，得多操点心。电话打不通就赶紧去敲门，保证人在、没事、安全。”对于居委会的关心，刘奶奶也很感动。她说：“天一冷，于姐马上给来个电话。我岁数大了耳朵背，有时来电话听不见，于姐就得跑来。看我在家了，她才放心走。”

　　河北区月牙河街道开江南里社区党委书记、居委会主任关维丽介绍，现在社区里居民人口变化比较大，独居老人或者空巢老人尤其需要时常排查、及时帮扶。“我们也在多方联系共建单位、共建商户，看看能不能满足老年人一些比较特殊的需求，比如说法律援助、家政公司、养老院等，为他们进行一对一服务。”